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　　对于美容、美发行业而言，要在行业中立足、发展和逐步壮大，除了具备专业的服务水准之外，信息化建设变显的极为迫切。以美发行业而言，我们可以通过信息系统对客户及会员进行一个综合管理，如果我们能够对每一个客户每次消费的金额、消费要求、设计的发型、染发颜色、满意度，甚至客户所从事的行业定期进行综合分析，那么在真实数据的基础上就可以及时调整经营策略，改变经营方法、方式，从而提升自己的品牌影响力和价值，试想如果一个客户第二次进入我们的店铺后，我们可以直接调出其上次甚至之前每次进店消费的基本信息，并以此信息与客户进行沟通。从客户心里看将会有一种温暖及被尊重的感觉，从而对其进行针对性的美发服务将会非常顺利和有效。美容行业也类似如果有此方面的管理，将会使客户对店铺产生积极的认同感，认同机构的专业性和关怀性，这恰恰是服务行业应该有的最基础的要求，以此客户对外有意识或无意识的传播也将会产生正面影响，这对企业将非常有利。

　　目前的中国美容美发市场仍处于不规范、不成熟的发展阶段，行业管理缺乏力度、竞争处于无序状态、从业人员素质参差不齐。诸多因素的汇集造成整个行业在社会中的信誉难以达到一定的高度，持续经营、规模经营难以扩大，品牌难以深入人心。因此在美容美发业推广和实行连锁经营理念，提供优质的产品和服务，建立良好运作程序，形成良好口碑的经营运作模式势在必行，连锁经营将是未来发展的主流。连锁经营具有顽强的生命力与迅速的推张力，大型的连锁店，无论是规模、组织、财力、人员等各方面都比小型美容美发店优越。在一些大中城市，连锁经营已经成为行业的一大潮流。目前，异地发展连锁经营也已成为行业发展的一大特点，香港、台湾到内地开办连锁经营的趋势也较明显。

　　一些规模较小的店将朝着专业化、个性化经营的道路发展。过去，绝大多数的店是综合经营性的店面，大约占到90%，现在综合经营店减少到80%，这组数据说明了专业店有不断增加的趋势。美容专业店的流行使美容专业的服务得到了更好的细化，比如专业美容、专业美发或专业美甲等等。每个专业的技术和服务特点是不一样的，专业细化更容易做出自己的特色。温馨的布置、人性化的服务融入企业文化建设，这将是小规模的专业店赢得市场、赢得顾客的法宝。 另外，现在顾客不但对美容美发师的技术服务和水准有一定要求，并且还希望经常能够得到许多有关消费的资讯，如新潮的服饰，流行的妆容、热卖的化妆品、时尚的休闲方式等，都是顾客感兴趣的话题，越来越多进美容美发院消费的人都希望享受到这种高附加值的服务，这也是未来美发美容行业发展的一个趋向。

　　目前，欧美日韩等发达国家的美容美发行业发展已进入了规范、健康的轨道。经营规范，重视管理，严格要求，对从业人员的要求较高是这些国家的一个鲜明特点。与之相比，我国绝大多数企业的表现仍为：小，乱，散，差，行业内并没孕育出多少家象样的经营规范的品牌企业，因此在竞争日益激烈的今天，生存周期都不长。如何改变这种现状，与国际接轨，是我国美容美发行业今后亟须解决的问题。值得欣慰的是，目前国内已有不少企业已先迈一步，一方面聘请专业的美容美发管理咨询机构参与到企业的经营中来，帮助企业建立一整套行之有效的管理机制，进而强化企业自身的管理能力；另一方面加强对员工的培养与培训，提高企业自身的素质，这种举措将是今后我国美容美发行业发展过程中的一个工作重点。