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　　根据数据分析，消费投诉呈现三大特点，商品类投诉占比超五成，食品与家电售后问题突出。主要涉及食品质量与安全、电子电器维修周期长且收费不透明、日用商品存在瑕疵或不具备使用功能等投诉问题；服务类投诉增速迅猛，预付消费与生活服务纠纷高发。主要涉及健身、教培、美容美发等行业套路办卡预付消费，装修公司违约更换建材、偷工减料、拖延工期，物业责任推诿、收费项目公示不主动不及时，旅行社强制购物、擅自变更行程、预订住宿酒店旺季随意涨价等投诉问题；质量安全问题成核心诉求，经营不规范问题值得关注。主要涉及家用汽车售后、零部件反复维修、二手车交易隐瞒车况，经营者针对老年消费群体虚假宣传食品、保健品具有药物疗效，服装鞋帽类材质以次充好、大小不符、宣传与实物不符等投诉问题。