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　　为深入洞察上海“银发一族”的消费习惯、生活方式及未来趋势，百联集团与上海报业集团《新闻晨报》联合发布了《2025上海银发消费与生活趋势》报告（以下简称“报告”）。《报告》展现了2025上海银发消费与生活趋势：“银发一族”的生活趋势正重塑着城市生活方式和社会消费结构，他们退而不休，持续创造新的消费方式；他们的代际关系趋向平等与互助，催生了新的家庭消费模式；社区与公共空间也因他们的需求，更多的适老、友好创建成为趋势。《报告》基于翔实的数据、深度的访谈与前瞻的洞察，系统解构2025年上海“银发一族”在消费、健康、社交、科技应用等核心维度的行为模式与发展趋势，为政府决策、产业布局、商企联动与社会服务提供一份具有战略参考价值的行动指南。

　　根据上海金融官方信息，上海银行聚焦老年群体高频生活场景，以“便捷性、安全性、普惠性”为原则，推出八大专项行动。“食”方面，联手本地老字号绘制“沪上老味道”美食地图，深入180家社区食堂举办千场美食惠民活动。“游”方面，携手知名文旅平台打造特惠“适老旅游专线”，通过百场沉浸式旅游宣讲与邮轮参观为老年客户提供全新的旅游消费体验。“住”方面，线下网点适老化改造样板间实景展示适老家装，“惠民政策+家装分期”助力老旧住宅变身“安全舒适家”。“娱”方面，提供特色演出与展览购票优惠，定制戏曲、交响乐专场及合唱、舞蹈、城市漫步等社交活动。“康”方面，整合社区健身中心与线上医疗资源，推出适老康体特惠套餐及“家庭医生”免费体验。“行”方面，开展万名老人优惠打车、公交地铁票价优惠、旅游卡充值满减等活动。“卡”方面，打造老年人专属“乐龄信用卡”。

　　调查数据清晰地勾勒出上海新银发群体的消费价值观巨变：即普遍性的品质追求，根据银龄网官方平台的数据，44.17%的“银发族”受访者认同“愿意为高品质产品多花钱”；46.91%“银发族”更倾向“偏好功能创新而非低价”，如智能设备、健康科技产品。根据杨浦区消保委的一份调查，银发族消费能力与品质追求双提升超六成（60.22%）上海新银发群体退休后对生活品质要求“有所上升”，核心原因是退休后有更多时间精力体验更好的商品与服务。这一群体普遍具备“有经济实力、有时间、有心情、有要求”的特征，消费潜力巨大；根据浦东新区2025的一项调研显示，老年群体年支出3万至5万元及以上区间占比达48.37%，月均消费支出4200元。超过三分之一的受访者（33.81%）认同“消费是享受生活的重要方式”，消费动机从物质满足升华为精神悦己与生活仪式感的构建。

　　日常消费的品质化与个性化：在基础生活需求上，银发族展现出前所未有的精致化追求。服饰鞋帽不再仅是遮体保暖的工具，而是融合了舒适体感与时尚设计的自我表达，他们拒绝“老年装”的刻板标签，追求与年龄相称的优雅与活力；食品营养领域，消费焦点从“吃饱”跃升至“吃好”，无糖食品、有机农产品和具备特定健康功效的功能性食品成为餐桌新宠，体现了其对健康管理的主动性与前瞻性；在出行助行方面，需求同样高度分化，既包括满足日常短途代步的轻便代步车，也涵盖了追求深度体验的定制化旅游服务，显示出其生活半径的极大扩展；尤为值得注意的是对生活空间的改造意愿，适老化家居改造从一项“安全需求”上升为“品质生活”的核心组成部分。他们愿意投资于创造一个更安全、更便捷、更舒适的家庭环境，这不仅是生理上的必需，更是心理上对美好生活空间的向往；同样，美容美发消费的兴起，特别是高端护肤品与染发剂的普及，强烈宣告了其“悦己”主义——美丽不再只是年轻人的特权，而是任何年龄阶段保持自信与活力的权利。

　　趋势五：“圈层”社交与情绪价值。摆脱孤独感，银发群体正通过活跃的“圈层”社交寻求精神共鸣与情绪价值。基于共同兴趣的社群，如旅游（老年定制团、自驾游）、摄影、舞蹈、书画等，异常活跃。他们愿意为这些能带来深度体验和社交满足的活动付费。例如，上海“银发摄影”相关社群已超3800个，一场在外滩源举办的“银发旗袍秀”便吸引了2400人报名，这正是其追求精神富足的生动写照。不同老年群体的社交偏好及强大的消费意愿存在差异：社区老人对“体育棋牌”“技能学习”的需求显著；机构老人则更关注“观剧演出活动”“绘画摄影采风”消费能级：新银发群体对“定制游、社交聚会”等个性化与定制化服务的关注度高达53.09%，他们在此类提高生活品质的消费上支付意愿强烈。

　　繁花里打破了百联旗下各业态独立运营的传统界限，以“场景解决方案”为导向，实现了资源的无缝对接与重组。在这里，您能看到的不再是孤立的品牌柜台，而是一个由集团内部多业态专业力量共同编织的“无龄生活”全景图：百联股份引进全新品类供应链，多品牌新品首发，多个全国首店；第一医药以专业检测与咨询打造覆盖骨密度检测、中医搭脉、养生食品试饮等服务的“健康驿站”；联华股份精选供应链优质商品，并特设联华老字号与健康食品体验专区；三联还为“银发一族”推出三联护眼检测；好美家则将其在居家空间的人性化考量转化为贴心的“适老化改造”服务，从根源提升居家安全与舒适度；“银发一族”通过i百联线上平台与会员体系实现了闭环让数据与流量在生态系统内畅通无阻，让线下沉浸式体验与线上便捷服务相辅相成。

　　而繁花里的线下沉浸式场景作为体验核心，完成了从线上到线下的无缝体验：海尔康养以强劲产品实力为“无龄感生活”提供更有信任度、具象化、可感知的科技解决方案。在温馨的家中，每一位长辈都值得被细心呵护，海尔助力沙发专为腿脚不便的老年人打造的电动助站椅，不仅仅是一件家具，更是传递关爱的温馨使者；携程老友会专为50岁以上用户提供专属出行服务，打破传统“夕阳红旅行团”模式，为老友们提供超值精品游和专属贴心服务，露营、邮轮旅行、最美农庄、徒步摄影……各种独特体验和新潮玩法不再是年轻人的专属；上海老科协计划将更多智慧养老活动带到其各个专委会会员中。未来可能涵盖健康监测、智能技术应用培训、数字素养提升、文化娱乐等多个领域，让老年人在逛街购物之余，还能体验最新科技，学习新知识，真正实现“老有所乐、老有所为”；交通银行上海市分行积极探索以志愿服务赋能养老金融，在上海地区率先推出“老伙伴”互助关爱卡，倡导“低龄老人服务高龄老人”的互助养老新模式；还有星空间脱口秀、桃源乡按摩所、顺风大酒店等丰富场景，构建跨代际社交平台。

　　在银发经济蓬勃兴起的背景下，2025年2月27日，百联集团与复旦消费市场大数据实验室在战略合作签约仪式上，联合发布了国内首个“百联－复旦银发消费指数”。这一指数的诞生，标志着上海在银发经济领域从现象观察迈入了科学量化的新阶段，形成了“数据洞察－战略布局－生态构建”的完整闭环。“百联－复旦银发消费指数”创新性地对标零售核心“人、货、场”理论，构建了包含消费潜力、消费供给、消费行为、消费环境4大一级指标和16项二级指标的评估体系。这一构架实现了从需求端到供给端的双向洞察，能够全面、立体地量化上海银发市场的热度、结构与健康度。在该指数中，百联供场景描述，以及供应链、会员、消费等数据；复旦消费大数据实验室供算法、标准、政府通道——校企共创、商务部协同，通过以该指数为抓手，持续监测-反馈-迭代，助力政府精准施策、企业精准供给、长者精准消费，共建老年友好型消费环境。根据调查，2024年该指数总分82分：消费行为26分、潜力18分、环境18分、供给20分；行为分项领涨，显示老年品质消费、服务消费提速。

　　海量会员与精准洞察的数据优势：百联集团，依托其全业态、广覆盖的线上线下多场景优势，正进一步深化对银发消费群体需求的研究和洞察。通过分析门店消费数据洞察购物行为，通过线下互动了解服务期待，通过场景体验挖掘潜在需求，百联不仅能够精准把握银发消费从基础需求到品质追求、从单一购物到多元体验的转变，更能凭借全业态的协同效应，为银发族提供“一站式”的消费解决方案，实现从商品供应到全生命周期服务的全面升级，进一步巩固其在本土零售市场的领先地位与用户忠诚度。在深耕银发经济的实践中，百联集团依托其完善的百联通会员体系，逐步勾勒出一幅清晰而富有活力的银发消费画像。根据百联通数据显示，银发及准银发客群已成为百联体系中不可或缺的消费力量，其中50-65岁的女性会员不仅占比显著，且数量持续增长，展现出强大的市场潜力。与此同时，40-49岁的“近银发”人群也在会员结构中占有较大比重，预示着未来客群的持续扩容。

　　深化政企协同，百联将商业空间升级为承载多元化养老服务的公共平台，将社区商业空间从单一商业供给，迈向覆盖全龄家庭尤其是重点关注“银发一族”的生活空间：在区商务委、曲阳路街道的大力支持下，率先启动了百联曲阳购物中心一刻钟便民生活圈2.0版本建设，通过整合“权益卡+宝宝屋+经纬地图”服务矩阵，联动街道开展“乐邻生活节”“孝亲敬老市集”等活动；百联中环购物中心则积极构建银发友好型商业空间，开设“岁美银龄”老年大学课程，先后推出舞蹈学习、音乐体验等艺术教育活动。此外，为解决老年群体手机使用“困难户”的痛点，百联全渠道还联合百联金服，在i百联与OK支付中推出银发友好APP“长辈模式”，降低老年群体的数字消费门槛。

　　在构建银发生态的进程中，百联旗下老字号专业公司正凭借其深厚的行业积淀，在健康细分领域开辟出难以复制的专业纵深，正以其专业服务实现价值升维，从提供单一商品转向输出全方位的健康生活解决方案：第一医药商厦则持续拓展银发健康商品与服务供应，其社区药店联动品牌提供器械租赁服务，以专业健康服务惠及更多老年家庭，在其打造的Touch-Care健康能量中心与银龄健康生活体验空间中，展出的助起沙发、电动护理床等适老器械，受到了市民的广泛关注与采购热情；三联公司旗下茂昌总店创新打造的“银发视听一体化综合服务”成为典型范例。该服务依托茂昌在视光与听力领域的专业传统，为老年客户提供验配助听器、定制老花镜等一站式解决方案，积极探索从单一产品销售向综合健康服务管理的转型。

　　无龄商品与服务升级：第一医药提供从滋补品、慢病药品到适老辅具的全链路健康商品，并推出专属折扣与租赁服务，实现了从“货架”到“解决方案”的升级。第一医药的“百联银龄健康节”，面向老年群体推出免费健康检测活动，每月举办健康公益专场活动，邀请三甲医院专家到店讲座并提供咨询服务，构建“检测-建档-干预”的全链路健康管理模型。第一医药在重阳节面向60周岁及以上老年人推出免费健康检测活动。听力中心门店提供免费听力检测；微健康门店开放免费健康体验服务；房颤风险筛查门店开展专项免费筛查；全连锁门店同步开通免费血糖检测服务；三联公司紧扣银发群体实际消费与生活需求，结合重阳节推出一系列适老友好服务活动，联合百联繁花里，在现有空间基础上提供镜架整形焕新、手表消磁、清洗拆卸表带、证照拍摄等便民服务。