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　　市消委会遂派出工作人员代理消费者诉讼。一审法院在审理中向经营者释明：依照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条第一款关于“医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任”的规定，对陈女士的医疗费合理性有异议，应当承担相应的举证责任。但林某表示不申请鉴定。因此，一审法院认为林某未能提交其他任何证据证明陈女士的医疗费不合理，故林某应当承担举证不能的法律后果。一审法院作出判决，限经营者十日内支付2021元。经营者不服，上诉至二审法院，二审法院于2021年5月24日作出判决：驳回诉求，维持原判。

　　市消委会认为：经营者出售涉诉手机的行为构成《消费者权益保护法》意义上的欺诈行为。所谓欺诈行为，是指一方当事人出于欺诈的故意，进行虚构事实或者隐瞒真实情况，使对方当事人陷于错误认识，并基于错误认识作出错误的意思表示的行为。该电子经营部作为经营者，应如实向消费者提供有关商品的质量、性能、用途、保修有效期限等信息，保障消费者知情权的实现。但经营者在销售涉诉的手机给消费者时，未向消费者说明该手机已被激活注册的事实，没有履行主动告知说明的义务，属于隐瞒了商品在质量、性能、保修期等方面与消费者有重大利害关系的信息，从而误导消费者与其达成购买的交易，该行为构成欺诈。根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”的规定，该电子经营部没有提供证据证明其出售给消费者的手机存在瑕疵并不知情或者不存在欺骗的故意，故其应就欺诈行为承担法律责任。因此，市消委会派出工作人员代理消费者诉讼，以争取合法权益。

　　处理过程及结果：市消委会接诉后，认真审视了涉诉合同。涉诉合同第十二条逾期交付责任中第2约定：逾期180天内交楼的，出卖人按买受人累计已付房价款的万分之0.5向买受人支付违约金；逾期超过180天交楼的，买受人有权解除合同，出卖人向买受人返还房价款，且按照中国人民银行公布的同期活期存款利率给付利息。（买受人要求继续履行合同的，合同继续履行，出卖人按买受人累计已付房价款的万分之一向买受人支付违约金）。买受人解除合同的须在逾期交房超过180日后的3日内提出书面申请，否则视为继续履行合同。涉诉合同第八条逾期付款责任第（2）约定：逾期超过180日后，出卖人有权解除合同。出卖人解除合同的，应当书面通知买受人。买受人应当自解除合同通知送达之日起15日内按照累计应付款的4.9％向出卖人支付违约金，同时，出卖人退还买受人已付全部房款。出卖人不解除合同的，买受人按日计算向出卖人支付预期应付款万分之一的违约金。

　　消费提示：为维护消费领域不特定消费者中合法权益，切实推进消费领域民事检察支持起诉工作，市检察院和市消委会签署了《关于加强消费领域民事检察支持起诉协作的意见》。这是双方在加强消费民事公益诉讼协作工作基础上的再次深度合作。民事检察支持起诉是指人民检察院对损害国家、集体或者个人民事权益的行为，依据宪法规定的法律监督职能，依法支持受损害的单位或者个人向人民法院起诉。消费领域民事检察支持起诉工作重点适用以下案件范围：（一）使用购买食品、药品或其他消费产品过程中造成损害而请求赔偿提起民事诉讼的；（二）接受餐饮服务或其他有偿服务过程中受到损害而请求赔偿提起民事诉讼的；（三）因购买、使用种子、农药、化肥等农业生产资料造成损害而请求赔偿提起民事诉讼的；（四）因预收消费款纠纷由消费者提起民事诉讼的。因此，消费者遇到上述消费纠纷，可以直接向人民检察院申请民事检察支持起诉。

　　市消委会认为，经营者是专业装修公司，约定采用砖挂铜线工艺施工而没有实施，构成民法所指的欺诈行为。根据《消费者权益保护法》第五十五条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”的要求，该公司应当赔偿卫生间装修费用3倍。关于该公司所持消费者入住即视为对质量无异议的主张，鉴于部分质量问题在消费者入住前已经存在，有些质量问题需要入住之后才能逐步发现，且根据双方签订的《装修装饰工程施工合同》约定，该公司对涉案装饰装修需要履行保修24个月的义务。因此，对于房屋出现的装修质量问题，该公司按约应承担整改或者保修的义务，如果经营者继续无视消费者的诉求，市消委会将支持消费者起诉至人民法院，以争取合法权益。